Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015

1. Introducción

En Waytakuna – Energía en Movimiento, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales suministrados por quienes utilizan nuestro sitio web, adquieren nuestros productos o participan en nuestros servicios.

El tratamiento de la información se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones vigentes sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Responsable del Tratamiento

Razón social o titular: Johanna Patricia Domínguez Vargas – Waytakuna Energía en Movimiento

NIT o documento: 52.875.092

Correo electrónico: energiawaytakuna.co@gmail.com

WhatsApp: +57 318 370 6552

Sitio web: www.energiawaytakuna.com

3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podremos solicitar información como:

Datos de identificación

Nombre completo
Tipo y número de documento (cuando sea necesario)
Fecha de nacimiento (opcional)

Datos de contacto

Correo electrónico
Número de teléfono
Ciudad y país
Dirección de entrega (para compras)

Información para reservas

Fecha y hora de la cita
Servicio solicitado
Modalidad (presencial o virtual)

Información de bienestar

Durante el proceso de acompañamiento, el usuario podrá compartir voluntariamente información relacionada con su bienestar emocional, espiritual o personal, exclusivamente con el propósito de desarrollar adecuadamente el servicio solicitado.

Esta información será tratada con estricta confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio.

Información técnica

Cuando navega por nuestro sitio web podremos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Cookies
Estadísticas de navegación

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Gestionar reservas de citas.
Prestar los servicios contratados.
Atender consultas y solicitudes.
Procesar pagos.
Emitir facturas cuando corresponda.
Coordinar terapias presenciales y virtuales.
Enviar confirmaciones y recordatorios.
Gestionar envíos de productos.
Brindar soporte al cliente.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Con autorización expresa del titular también podremos utilizar los datos para:

Compartir novedades.
Enviar contenido educativo.
Informar sobre talleres, eventos y promociones.
Difundir información relacionada con Waytakuna.

El usuario podrá retirar esta autorización en cualquier momento.

5. Protección de la Información

Waytakuna adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

6. Confidencialidad de la Información Compartida en Consulta

Toda la información compartida durante consultas, terapias o procesos de acompañamiento será tratada de forma confidencial.

Waytakuna no divulgará dicha información a terceros salvo cuando:

Exista autorización expresa del usuario.
Sea requerida por autoridad competente conforme a la ley.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

Mejorar la experiencia de navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar estadísticas de uso.
Optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies.

8. Derechos del Titular

Como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

Conocer la información almacenada.
Actualizar sus datos.
Rectificar información incorrecta.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

9. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Las solicitudes podrán presentarse mediante:

Correo electrónico: [correo@waytakuna.com]

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

10. Compartición de Información

Waytakuna no vende ni comercializa datos personales.

Únicamente podremos compartir información con:

Plataformas de pago.
Empresas de mensajería.
Proveedores tecnológicos.
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

En todos los casos se procurará que dichos terceros implementen medidas adecuadas para la protección de los datos personales.

11. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Cuando excepcionalmente se atienda a un menor, será necesario el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres, representantes o acudientes, de conformidad con la legislación colombiana.

13. Modificaciones de esta Política

Waytakuna podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

14. Aceptación

Al utilizar este sitio web, reservar una consulta, participar en nuestros procesos de acompañamiento o adquirir productos de Waytakuna, el usuario manifiesta haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas, cuando dicha autorización sea requerida por la ley.